« Combien ça va me coûter ? » C'est la première question que se posent les dirigeants de TPE et de PME avant de confier leur informatique. La réponse dépend de plusieurs facteurs : le nombre de postes, le niveau de service attendu, et le modèle de tarification choisi. Voici les repères pour y voir clair.
Ce qui fait varier le prix
- Le nombre de postes et de serveurs à installer, configurer et maintenir.
- Le niveau de réactivité : un dépannage avec un délai standard ne coûte pas le même prix qu'une intervention garantie dans la journée.
- Les services inclus : messagerie professionnelle, site internet, sauvegardes, outils d'intelligence artificielle, formation du personnel.
- La zone géographique et les déplacements associés.
Les 3 grands modèles de tarification
1. Le forfait mensuel (le plus courant pour les TPE)
Un prix fixe par mois, tout inclus. C'est le modèle le plus lisible : vous connaissez votre budget à l'avance, sans facture surprise en cas de panne. Les forfaits « tout inclus » pour une petite entreprise se situent généralement entre 200 € et 900 € HT par mois selon le nombre de postes et les services.
2. Le tarif horaire
L'informaticien facture chaque intervention à l'heure. Pratique pour un besoin ponctuel, mais moins prévisible : une panne qui traîne peut vite faire grimper la note. Comptez en général entre 50 € et 90 € HT de l'heure pour un prestataire local.
3. L'intervention ponctuelle
Idéale pour un dépannage unique ou une installation précise, sans engagement. C'est un bon point d'entrée pour tester un prestataire avant de passer au forfait.
Ce qu'il faut vérifier avant de signer
- Le délai d'intervention en cas de panne critique : est-il garanti dans la journée ?
- Ce qui est réellement inclus : les déplacements, les mises à jour, les sauvegardes, le support téléphonique.
- L'engagement : pouvez-vous résilier librement la première année ?
- Le nombre d'interlocuteurs : aurez-vous toujours la même personne en face de vous ?
Notre approche chez FSI72
Nous avons simplifié tout cela avec trois formules à prix fixe, sans surprise : Essentielle (300 €/mois) pour démarrer, Confort (500 €/mois) pour l'équilibre idéal, et Premium (800 €/mois) pour une entreprise entièrement pilotée. Tout est inclus, l'engagement est sans engagement la première année, et l'intervention en cas de panne critique est garantie dans la journée.